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熱海温泉 ホテル大野屋 よくあるご質問
温泉について
- 温泉の効能を教えてください
- ＜一般的適応症としては＞
神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、慢性消化器病、痔疾、冷え性、病後回復期、疲労回復、健康増進
＜泉質別適応症としては＞
きりきず、やけど、慢性皮膚病、虚弱児童、慢性婦人病
温まりやすく、湯冷めし難いのが特徴となております。
ちなみに熱海温泉の源泉は、よくある温泉成分として売られている入浴剤で入るお風呂の約２００倍の温泉成分濃度があるそうです。
- 家族風呂はありますか？
- 貸切家族風呂を６箇所ございます。
６箇所ともデザインが違っており、夢、オレンジ、アジサイ、花火、人魚、小鳥とテーマに分かれております。
基本的に無料にて空いているときにご自由にお入りいただけます。
- 家族風呂を借りるのに追加料金や予約は必要ですか？
- 基本無料となっております。
予約は出来かねます。
空いている時間にご自由にお入りください。
- お風呂はかけ流しですか？
- 大野屋のお風呂の運営状況は下記となります。
①ローマ風呂・・・循環、かけ流し併用
②露天風呂・・・・循環、かけ流し併用
③花の湯・・・・・循環、かけ流し併用
④貸切家族風呂・・かけ流し
よく誤解されますのでこの場を借りてご説明いたしますが、決して湯量がもったいないから循環を併用しているのではございません。
大野屋は４本の源泉を所有し、熱海の中でもトップクラスの湯量を確保しております。
すべてかけ流しにての運営は可能なのですが、衛生面上でどうしてもかけ流しにできない理由がございます。
大きいお風呂はかけ流しですと、まず１００％と言ってよいほどバクテリアの巣が湯船の隅々に発生します。お風呂の中の湯を循環させて常に動かさないとバクテリアの温床になりやすいのです。
貸切家族風呂は湯船が小さいため、毎日お湯の張り替え時に湯船の隅々まで清掃ができるためかけ流しで運営できております。（小さいお風呂はかけ流しの湯量でもお湯が湯船内を動きバクテリアの発生が抑えられます）
あくまで、お客様への衛生面の安全上このような運営となっておりますことご了承くださいませ。
また衛生面の検査表は各お風呂に貼り出しております。
※かけ流しと循環・かけ流し併用のお風呂ではお湯の感じがまったく異なりますので、ぜひお湯比べ（源泉濃度の違い）をお楽しみいただければと思います。
ご予約について
- 予約をするにはどうすればよいですか？
- ホームページの宿泊プランよりお申し込みなるか、現地へ直接お電話ください。
- キャンセル規定を教えてください
- キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊 ：宿泊料金の100％
当日 ：宿泊料金の100％
前日 ：宿泊料金の50％
3日前から ：宿泊料金の30％
- 予約金などは必要ですか？
- お支払いは御宿泊後現地にてお願いいたします。
前振込みをされる場合は、「お問い合わせ」より御宿泊日とお名前を忘れずにご記入して前振込みする旨をお知らせください。
- 駐車場は有料ですか？
- 駐車スペースは約１００台分ご用意してございます。
ご宿泊のお客様は無料にて駐車場をご利用いただけます。
２０１０年７月２１日より、駐車場される車はすべて登録制となります。
お付きになられた時に宿泊確認後チケットをお渡ししますので、ダッシュボード上の外からよく見える位置にチケットを置いていただきます。
お帰り時は破棄されて結構です。
※どの車がどのお客様のものかどうかの判断が今までつかなかったため、ライトの消し忘れ等、問題が発生しても連絡が取れなかったりしたことへの改善点として今回のシステム導入にご協力のほどお願い申し上げます。
※別ホテルご利用のお客様（団体様）のバス乗務員等のご宿泊に伴ったバスの駐車はご遠慮願います。
お食事について
- アレルギーがあるのですが・・・
- ご予約の際にお知らせいただければ、板場のほうへアレルギー物質を含んだ食材を使用せずお料理を用意することが可能かどうかご確認いたしますが、食材に応じて変更ができないものがある場合もございますことご了承くださいませ。
- 追加でお料理を頼むことはできますか？
- ご予約の途中でお見積もりが表示される画面がございます。
そこに「追加料理＆オプション」というボタンが表示されますので そちらをクリックしていただきますと追加できるお料理等の一覧が表示されます。
必要なものを必要な分お選びいただき 「決定」ボタンを押していただくとお見積もりにオプションの料金が表示されます。
連泊されるお客様は 日程に応じてオプションをお選びいただくことが可能です。1日目と2日目とに異なるオプションをお申し込みいただくこともできます。
- 子供用のメニューはありますか？
- １泊２食でのご予約でのお子様（御宿泊料の５０％料金）の場合は、夕食はお子様ランチとなり、朝食は大人と同様のものをご用意いたします。
お子様お食事のみ（４，０００円）でお申し込みの場合は夕食はお子様ランチとなります。
ご朝食はバイキングとなっております。
- 人数が多いですが（複数部屋利用）、一か所で食事ができますか？
- 【お部屋食プランの場合】
基本的には１グループ一か所にてのお食事となります。
ご人数が多く２部屋以上お取りのお客様は、ご人数に合わせて会食場（個室）をご用意いたします。ご利用のお部屋で可能な場合は、指定されたお部屋にてお食事をご用意いたします。
【食事処ご利用プランの場合】
御人数が多い場合はホテル側の都合で会食場（個室）をお取りする場合もございます。この場合、ホテル側の都合で変更となるため、個室利用料は無料となります。
また、お客様のご希望で個室利用をご希望される場合は、個室利用料を別途ご請求させていただくこととなります。利用料等につきましては当館予約課までお問い合わせくださいませ。
お部屋のご利用に関して
- ご人数分以上に寝具を使ったら？
- １泊２食でご宿泊のお客様に関しては、和洋室の場合ベッドまたはお布団ご利用かをお伺いし、ご希望の通りに寝具をご用意いたします。ただし、ご利用人数分以上に寝具をご利用になった場合は、追加代金が発生いたしますことご了承くださいませ。
素泊まりにてご宿泊の場合は、チェックインからチェックアウトまでお部屋には立ち入らないという事になっておりますので、ご人数分の寝具を最初からセットさせていただきます。
素泊まりも同様に、ご利用人数分以上の寝具をご使用になった場合は、別途追加代金が発生いたします事ご了承くださいませ。
- バリアフリーになっていますか？
- お部屋の上がりには段差がございます。
館内は車いすにて移動は可能ですが、お部屋へは車いす等で入ることができませんことご了承くださいませ。
- 部屋から花火は見えますか？
- 花火大会をお部屋からご観賞いただけるかどうかですが、見えるお部屋が大半ですが見えないお部屋もございます。これはご宿泊料金に応じて見えるお部屋に優先的にお取りする形式となっておりますので、確実に見えるお部屋をご希望の場合は、お電話かメールにてお問い合わせいただきたく存じます。
- 翌朝のお布団等の片付けはいつですか？
- １泊２食でご宿泊されているお客様のお部屋のお布団等は、ご朝食時にお片付けに入ることになります。しかしお客様の中には御朝食後もお布団でゆっくりお休みされたい方もいらっしゃいますので、その際はドアにかけてあります布団札（布団を上げないでください札）をドア外へかけておいてください。布団札がかかっている場合はお布団を９時までは上げません。
また、お茶盆もお布団を上げさせていただく際に、一緒に下げさせていただきますが、ご朝食から御戻りの際にお電話いただければ新しいお茶をご用意いしお持ちいたします。
その他
- 駅からの送迎はありますか？
- １４時から３０分間隔で運行している無料送迎バスがございます。
- チェックインは何時までですか？
- １泊２食の御予約での場合は、夕食の時間が１８時～と１９時～の２パターンとなります。
お食事が１９時～の場合、１８時半までにはチャックインをお願い致します。
また、チェックインが１９時を過ぎる場合はお食事をとる場所が変更する場合もございます事、また通常のサービスが出来かねます事、ご了承くださいませ。
１泊朝食付きの場合でのご予約は、チャックインは２１時までにお願い致します。
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